39歲的調度組長魏瑄已在調度崗位工作14年，回想起那段時間的忙碌，印象深刻。　韋亮　攝

　　(新春走基層)探訪太原市急救中心：120呼叫量逐步趨于平穩

中新網太原1月14日電 題：探訪太原市急救中心：120呼叫量逐步趨于平穩

　　中新網記者 范麗芳

“您好，120，請講……請問病人現在在什么位置？”太原市急救中心調度大廳內，電話鈴聲此起彼伏，調度員精神高度集中，或詢問患者情況，或協調救護車出車；調度大屏上，患者候診信息一目了然，急救車輛實時地理位置信息動態顯示在大屏右側。

“從12月13日左右開始，呼叫量呈現比較明顯的增長，高峰期達到去年同期的2到2.5倍。”太原市急救中心調度指揮中心副主任袁曉靜說，起初，人們有發燒等癥狀便打電話來咨詢，更多是出于對新冠病毒的恐慌；17日以后，新冠病毒引發各種合并癥的重癥患者呼叫量越來越多。

調度大屏上，患者候診信息和急救車輛實時地理位置一目了然。　韋亮 攝

一個電話就是一條生命線，一輛救護車就是一個急救通道。為保證120電話“接得起來”、急救車“派得出去”，急救人員克服人員減少、工作量增大等困難，堅守崗位。

39歲的調度組長魏瑄已在調度崗位工作14年，回想起那段時間的忙碌，她仍印象深刻，“電話量大到沒有辦法控制，一個接一個，大家也沒時間喝水、吃飯，去廁所都是小跑過來小跑過去，調度員們有的人還在咳嗽，有的人聲音沙啞……真的是這輩子都不想再有這種感覺了。”

為全力應對陡增的呼叫量和用車需求，太原市急救中心進入備戰狀態，通過延長工作時間、增加急救車組、靈活調度等措施，全站職工連續奮戰。

為保證120電話“接得起來”、急救車“派得出去”，急救人員克服人員減少、工作量增大等困難，堅守崗位。　韋亮 攝

如，太原市急救中心主任唐新宇在一線參與排班，根據大家身體狀態，將各急救站的醫生、護士、司機進行搭配組合、動態排班，最大程度保障用車需求；有專業急救技能的中層領導或行政人員，充實到各個急救站；啟用緊急備用救護車投入一線出診，利用返站和交接病情的時間迅速對救護車進行消毒，實現快速接診。

經過2022年12月的呼叫調度高峰，2023年1月3日，太原市急救中心120電話的呼叫量逐漸趨于平穩，1月9日后有所回落。

　　“現在回想起來，覺得大家齊心協力、肩拉手扛，總算是暫時度過了最艱難的時刻，也許我們做得不夠完美，但是每個人都在拼盡全力。”袁曉靜說。(完)

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