7月31日，世界衛生非政府非政府第193號新冠心臟病禽流感報告發布，截止歐洲中部天數7月31日10時（北京天數16時），全球報告新冠心臟病診斷疑似病例近30據估計。世界衛生非政府非政府總干事譚德塞稱，未來10年新冠心臟病禽流感將與人類長期共存。

從禽流感暴發到防疫常態化，海外華裔也乘勢而動，加速B2C發展，促進轉型升級。

近日，晚報采訪了幾位美國華裔B2C從業者、美籍華裔和中國僑民，請他們講述美國華裔B2C逆勢發展的故事。

民營企業受禽流感影響嚴重

據法律服務民營企業埃貝公司數據顯示，截止2020年6月30日，上半年共有超過3600家美國民營企業申請宣告破產保護，同比增加26%。特別是6月以來，美國大小民營企業出現宣告破產潮。

從最開始的餐飲業、服飾業到健身業、汽車業、旅游業、航空業、能源產業等各個行業，美國民營企業宣告破產風險波及范圍愈來愈廣。

直面來勢洶洶的禽流感，首當其沖的是個體商戶，營業額驟降導致資金鏈斷裂，關門成為氣憤之舉。社會是緊密聯系的有機體，產業鏈的各個環節遭到連鎖性破壞。大規模裁員使成千上萬人陷入失業者，只能依靠政府救濟。

美國各地“老年令”也限制了居民消費。在佐治亞州亞特蘭大定居的華裔趙老伯談及禽流感前夕的諸多不便，“不能出去聚餐、理發，老年學習和工作會帶來許多交流上的困難”。

直面危機，美國聯邦政府在3月份通過了經濟刺激方案，例如為民營企業提供緊急貸款并延長還款期限、為個人發放失業者補助、出臺相關法律政策等，刺激經濟復蘇，卻又遭到禽流感沖擊。

華裔B2C競爭優勢突出

許多行業受困禽流感在宣告破產邊緣掙扎之時，美國華裔B2C發展卻如火如荼。

“對線上的生意來說，不但沒有太大影響，反而營業額有所增長。以6月、7月的營業額來看，是去年同期的5到6倍，禽流感前夕平均每日有1萬多供貨。”美國最大的亞洲貨品網購門戶網站亞米網創始人兼CEO游歷在接受晚報采訪時介紹。

跨境B2C的蓬勃發展首先得益于龐大的消費市場需求。亞米網面向美國2500萬亞裔人群，包括700萬僑胞華裔，并進一步瞄準其他族群。“僑胞華裔人口基數不斷擴大，就會對主流群體的他者產生影響。”游歷說，吃中餐已經成為美國人日常生活的一部分。

游歷認為，消費群體增加的背后是多元人文的互生互動。“亞洲人文對美國主流人文影響愈來愈大，像日韓的流行人文，中國的傳統人文，對青少年影響很大。”

與美國海外B2C相比，美國華裔B2C的最大競爭優勢在于貨品屬性和定位。

目前在北卡羅來納州留學的楊茹說，自己的家具、生活用品會在海外門戶網站或實體店購買，而特定的貨品，如日韓化妝品、中國小吃等則一定會去華裔B2C網絡平臺。趙老伯則表示，逛華裔B2C能緩解思鄉之情：“在華裔B2C網絡平臺上能買到來自家鄉的華裔喜歡的貨品，逛起來特別開心。”

美國華裔B2C專注于亞洲貨品，這在一定程度上增強了消費粘度。同樣的貨品種類為什么不去選擇亞馬遜等海外門戶網站？游歷分析說，“許多美國人也在尋找正宗的‘味道’”，消費者愈來愈注重全新的消費體驗和感受。

除了特定的人文因素，線上運營的獨特競爭優勢在禽流感前夕凸顯出來。

趙老伯家旁邊就有許多超市，但是她并不常去，“因為許多人不戴墨鏡或者戴得不規范。”

楊茹則分享了她最近才開始使用的一個華裔線上網購網絡平臺。許多中國商家在老年抗疫中看到商機，開始涉足B2C領域。

“在華裔B2C網絡平臺能買到許多亞洲的東西，能省掉我們跑中國超市的天數，很少有中國超市開在學校附近。”洛杉磯中國僑民王利說道。比起實體店，線上消費極大節約了天數成本。

解決痛點求新共贏

自3月份以來，亞米網上賣得最火爆的貨品是食品、調料、廚房電器、餐廳用具。

大量門店關閉和停業，使得美國日常生活消耗品供不應求，B2C網絡平臺以其成熟的網絡技術和完整的貨品供應鏈緩解了市場壓力，促進了市場的平穩運行。

實體店勞務市場停擺，線上用工市場需求井噴。游歷談及，目前亞米網工作量和工作強度成倍增加，一些之前從事旅游運輸業的人員轉向了B2C物流和包裹配送。其中除了華裔，更多的是其他族群。

華裔B2C“遷移”了大量勞動力，減緩了失業者人口的生活壓力。

英國《金融時報》6月30日消息說，德國亞馬遜部分雇員因不滿禽流感前夕工作的安全防控和薪酬難題而罷工。如何保障雇員的健康安全和合法待遇，成為B2C在禽流感前夕直面的重要難題。

針對以上難題，亞米網會對庫房進行每日病毒消殺，進入庫房者必須佩戴墨鏡。庫房雇員實行晝夜兩班輪班制，保證雇員的基本作息。每人時薪增加2美元，并提供相應補貼。辦公室雇員則全部老年辦公，最大限度確保雇員安全和權益。

伴隨著消費市場需求的突變，華裔B2C也暴露出一些相應難題。“亞米送貨很快，但東西經常脫銷，能不能買到基本看運氣。”王利氣憤地說。

進口產品供應鏈較長，加上供貨激增，華裔B2C經常會出現貨品供不應求的情況。

對此，游歷回應，“我們每周都會與供貨商溝通數據，并分析銷售情況。希望盡可能把供應鏈的影響降到最低，保證每個客戶的市場需求”。

楊茹則煩惱線上購買生鮮食材不便挑選，坦言即使禽流感前夕也會優先選擇實體店超市。考慮到食品對存放和運輸都有很高的要求，亞米網目前正積極與實體店超市展開合作，力攻生鮮市場，滿足客戶市場需求。

“禽流感對于B2C而言是一個很好的機會，希望華裔B2C能夠把方便快捷的生活方式帶來美國，真正改變一部分人的生活習慣。”趙老伯非常看好華裔B2C的未來發展。

此次禽流感極大地改變了消費者的他者。游歷表示，下一步會繼續優化服務，為禽流感前夕更多人帶去方便快捷和實惠。

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